FAQ (Foire aux Questions)

FAQ (Foire aux Questions) :

 

Pour votre confort, nos questions les plus demandées sont répertoriées ici dans notre FAQ.

Vous ne trouvez pas ce que vous souhaitez ? Contactez nous directement via notre page Contact et Devis ou par téléphone au 06 88 03 93 00.

1. Votre Van aménagé                                           foire aux questions width=

Qu’est ce qu’un van aménagé ? 

Tous nos vans sont aménagés comme de véritables camping-cars pour 2 à 3 personnes.

Ils sont équipés d’un coin salon avec canapé et table d’intérieure, d’un coin cuisine toute équipée et d’une partie nuit grâce au canapé convertible en lit 2 places.

Pour plus de tranquillité la nuit pensez à l’option PACK OUTDOOR qui comprend une tente de camping.

 

Quel équipement est fourni avec le van ?

Tout le nécessaire pour vivre en totale autonomie pendant la durée de vos vacances !

Cuisine équipée d’une gazinière 2 feux, ustensiles de cuisine pour 4 personnes, réservoirs à eau potable, glacière électrique 220V, éclairage intérieure par LED. Branchez tous vos appareils électriques (ordinateur, tablette, téléphone…) grâce au convertisseur 220V. De nombreux rangements sont également disponibles pour vos affaires personnelles.

Jetez un coup d’œil à nos différentes options (douche solaire, boules de pétanques…) pour passer un séjour sur mesure !

 

Combien de Kilomètres sont inclus avec ma location ?

Quelque soit la durée de votre location, profitez de 200 kms inclus par jour.

Au-delà, les kms supplémentaires seront facturés 0,25€/km.

Besoin de plus ? Pensez à l‘option kilométrage illimité !!

 
 

2. Votre Assurance

 

Est-ce que l’assurance est incluse dans le prix de la location ?

Evidemment ! Afin de vous éviter tous tracas, les prix de location de véhicule incluent l’assurance « Responsabilité Civile Auto », « Dommages aux véhicules et aux passagers », « Vol et Incendie ».

 

Quel permis et quel âge faut-il pour conduire un véhicule Europe In Van?

Il faut avoir au MINIMUM 21 ANS et détenir le Permis B depuis AU MOINS 3 ANS pour conduire nos vans.

 

Pouvons-nous être plusieurs conducteurs sur un même road-trip ?

Bien sûr et gratuitement ! Il vous suffit de remplir les conditions : + de 21 ans et 3 ans de Permis B.

 

Dans quels pays puis-je aller en van aménagé ?

Vous pouvez voyager dans tout les pays de l’Union Européenne et en Suisse. Profitez en !

 
 

3. Votre Réservation:Foire aux Questions-Location van aménagé Europe In Van

 

Quel est le montant de la caution pour la location d’un véhicule Europe In Van ?

Nous demandons une caution non encaissée pendant la durée de la location, de 2000€, qui peut être versée :

→ Par empreinte de carte bancaire (montant non débité sur votre compte)
→ Par chèque bancaire (non encaissé)
Assurez vous d’avoir les plafonds de paiement suffisant auprès de votre banque avant votre voyage.

 

Cette caution sert à couvrir la franchise d’assurance en cas d’Accident responsable, Vol, Incendie, et à couvrir les risques non assurés (dommages aux rétroviseurs ou aux pares chocs, dégradation du mobilier…).

Vous pouvez réduire votre responsabilité financière en souscrivant notre option RACHAT DE FRANCHISE PARTIELLE.
La franchise en cas d’accident responsable vous sera remboursée directement à hauteur de 90% !

Comment réserver un véhicule Europe In Van ?

Vous pouvez réserver via notre site internet www.europe-in-van.com ou par mail directement à contact@europe-in-van.com.

Afin de valider la réservation, nous vous demandons de payer un acompte correspondant à 50% du montant total. Le paiement du solde se fera au moment de la prise du véhicule.

 

Comment puis-je payer ?

→  Chèque à l’ordre d’EUROPE IN VAN (la réservation ne sera validée qu’après encaissement du chèque),

Espèces (seulement pour le paiement du solde au moment de la remise du véhicule, le paiement de l’acompte ne peut pas s’effectuer par un versement en espèce).

→  Chèques Vacances Chèques Vacances ANCV

→ Prochainement par Carte Bleue via notre site internet sécurisé, sponsorisé par  paypal 3dsecure.

 

En cas d’annulation de ma réservation que se passe-t-il ?

Dans le cas d’une annulation de réservation:

Survenant plus de 45 jours avant la date de début de location : l’acompte est intégralement restitué.

Survenant moins de 45 jours avant la date de début de location : EUROPE IN VAN se réserve le droit de ne pas restituer l’acompte si le véhicule n’est pas loué sur la période de location annulée.

Vous souhaitez plus de flexibilité ? Souscrivez notre option ANNULATION :

Annulez votre séjour jusqu’à 7 jours avant le départ : votre acompte vous sera 100% remboursé

 

Quel est le nombre de jours minimum pour louer un campervan?

Nous demandons un minimum de 2 nuits en basse et moyenne saison et de 5 nuits en haute saison.

 
 

 

4. Votre Road-trip

 

Ai-je droit de rendre le véhicule dans une ville différente du départ ?

OUI !

Afin de vous laisser le maximum de liberté, vous pouvez rendre le véhicule dans une ville autre que celle de votre départ. Pour cela il vous suffit de le mentionner lors de la réservation. Un supplément forfaitaire de 40€ sera facturé.

 

Que faut-il apporter le jour du départ ?

Le locataire doit présenter, lors de la signature du contrat de location:

– une pièce d’identité en cours de validité,
– le permis de conduire en cours de validité,
– une carte bancaire à son nom, pour procéder au paiement de la location et versement de la caution (non encaissée),
– un justificatif de domicile récent (- de 12  mois).

 

Où récupérer le véhicule ?

Vous êtes totalement libre de fixer le point de rendez-vous qui vous convient le mieux. Nous nous occuperons de vous apporter le véhicule à l’endroit désiré dans les 4 villes de notre réseau gratuitement !

 

Dois-je prendre mes propres draps ou sac de couchage ?

Oui, par mesure d’hygiène EUROPE IN VAN ne propose aucune literie durant les locations. Chaque personne devra donc amener ses draps et/ou sac de couchage (nous proposons des sacs de couchage et des draps en option dans le PACK NUIT). Les personnes dormant en tente devront également prévoir un matelas de sol (disponible en option dans le PACK OUTDOOR).

 

Pouvons-nous amener notre chien, chat, hamster ou poisson rouge ?

Non malheureusement, les animaux ne sont pas autorisés à bord de nos véhicules.

 

Où puis-je me garer avec un campervan la nuit ?

Partout ou presque ! Faisant moins de 2 mètres de haut nos campervans se faufilent sur tous les parkings de bord de plage. A vous les chambres avec vue sur mer !! Cependant renseignez-vous certaines communes réglementent le parking.

Nous vous recommandons l’application pour smartphone et tablette PARK4NIGHT qui vous indiquera gratuitement plus de 30 000 emplacements de camping gratuits et payants partout en Europe.

 

Combien coûte l’autoroute avec un Van ?

Le même prix qu’une voiture standard, vous restez donc en classe 1 et n’êtes pas facturé plus cher comme les camping-cars et autres fourgons aménagés de plus de 2 mètres.

 

Peux-t-on fumer à bord des véhicules ? 

🚭🚭 Il est interdit de fumer dans les véhicules EUROPE IN VAN 🚭🚭, vous devez être à l’extérieur des campervans pour fumer. Merci de respecter cette consigne.

 

Dois-je rendre le véhicule propre ?

L’intérieur du véhicule ainsi que tous les ustensiles de cuisine doivent être rendus propres, l’extérieur doit lui aussi être passé au rouleau ou karsher. Si vous n’avez pas le temps de nettoyer les véhicules un forfait de 80 € sera facturé pour un nettoyage complet. Pensez à l’OPTION NETTOYAGE.

 

 

Pour plus de détails, veuillez consulter nos conditions générales de location.